一汽奔腾B70发动机舱有异响

投诉内容

2014年9月22日在盛美4s店检查，经检查可能是水泵问题，接待说不予保修，并且该车在行驶中方向盘有异响。此车在2012年8月13日购买，行驶25000公里左右。

一汽奔腾厂家回复：经销商反馈：1.客户9.22日进店，检查为水泵和助力泵有问题，客户要求免费更换。TDS显示，客户自2013.2.1日进店首保后再无4S店保养记录，至今已行驶25000公里。此车已脱保，不符合厂家的索赔范围，需客户自费更换。2.服务顾问袁雪峰当时向客户做了明确解释，客户不认可。