2020款东风悦达起亚K5凯酷完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至发稿，车质网共受理2020款东风悦达起亚K5凯酷的单纯服务类问题投诉25宗，涉及投诉点50个，其中问题主要集中在服务态度方面，具体表现在“承诺不兑现”和“服务流程不完善”两方面。

　　目前，东风悦达起亚汽车厂家对车质网受理的关于2020款起亚K5凯酷的投诉给予了积极回复，共回复车主投诉194宗。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度较为积极，对消费者提出的问题，厂家会与车主所在地的4S店进行沟通，联系车主进店检测与维修。