比亚迪宋新能源动力电池包电芯鼓包漏电

投诉内容

本人车辆为比亚迪全新一代宋DM，于2019年初购置。2024年车辆曾出现电池鼓包问题，进而造成电池内部排线断裂。车辆其他零部件虽已过质保期，但电芯享有终身质保政策，相关4S店却颠倒因果、误导消费者，以电池排线断裂不在终身质保范围内为由拒绝质保，告知需自费4至5万元更换电池包。该门店未对车辆做任何检测便直接判定需自费更换电池包，因车辆无法正常使用，本人无奈前往外部维修店维修电池排线。2025年8月25日，车辆再次出现EV功能受限故障，经检测确定为电池包高压漏电、电芯严重鼓包。本人当日前往比亚迪品牌4S店处理，门店检测后确认车辆存在上述同款故障问题，该现象属于电芯严重质量问题。依据国家相关法律法规及厂家官方政策，比亚迪厂家应当履行电芯终身质保责任，为本人免费更换电池包。此前4S店已针对车辆电池严重鼓包、漏电问题向厂家申请电池包更换，却被厂家驳回申请。厂家要求4S店将电池返厂全面检测后再出具处理结论，声称若判定为电芯质量问题则免费更换，若非电芯质量问题，所有往返运费需由本人承担，且要求本人先行垫付5000元费用或签署相关协议。该协议内容存在不合理霸王条款，严重损害本人合法维权权益，因此本人不予认可，目前车辆问题就此搁置，始终未得到有效处理。本人维权诉求如下：1、要求厂家严格遵守国家法律法规及自身公示的电芯终身质保政策，依法依规履行质保服务。2、本人不反对厂家提出的返厂检测要求，且4S店已明确检测出车辆电池存在严重鼓包、漏电的质量问题。若厂家坚持返厂检测，必须严格遵循先检测、后定责、再定费的正规流程开展检测工作，本人不承担任何检测相关费用，也不签署任何不合理协议。3、要求厂家立即督促属地4S店推进电池返厂检测相关事宜，电芯鼓包、漏电属于可直观判定的电芯质量物理故障，返厂检测产生的全部费用均与消费者无关，厂家不得以此为由拖延、推诿质保服务。