长安福特探险者车内积水 车顶多次漏水

投诉内容

本人所购福特探险者车辆仍在原厂质保期内，车辆无任何改装、无人为外力损伤，且车辆使用说明书并未要求车主定期手动疏通天窗排水管。自2025年9月24日起，车辆车顶出现多次漏水问题，期间多次进店检修仍未彻底解决。2026年8月21日，车辆出现车内脚垫大面积积水情况，再次进店检修，经拆检确认故障原因为天窗排水孔堵塞导致雨水倒灌。售后门店及厂家客服单方面以此为由拒绝质保服务，要求本人自费维修，本人坚决不予认可。单纯的排水孔堵塞经清理后不应反复复发，车辆多次出现同款漏水故障，足以证明车辆天窗排水管存在原厂设计、装配缺陷。厂家无任何有效证据证明故障由本人使用、保养不当导致，单方面拒保的行为不符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，属于无故推诿质保责任，严重侵害消费者合法权益。本人正式维权诉求：一、要求厂家重新复核车辆故障，依法认定为原厂产品质量问题，免费疏通天窗排水管路，更换因泡水损坏的原厂隔音棉、车顶蓬内饰配件；二、要求厂家调取本车全部跨店维保、检修记录，向本人提供完整正式的车辆检修档案；三、对车内泡水后的地板线束、电器插头开展全方位检测，免费进行除锈、防腐养护处理，对已锈蚀、损坏的线束配件免费更换，彻底消除车辆电气系统安全隐患；四、要求售后门店立即开展地垫拆解、管路排水、内饰除湿止损作业，对拖延处置导致内饰损失扩大的问题承担对应责任，赔偿本人加装脚垫的泡水损失；五、要求厂家出具加盖官方公章的正式故障检测、责任判定书面结论，保障用户知情权与合法质保权益。