一汽奥迪Q5L车辆打方向异响 多次维修未解决

投诉内容

新车提车第3天出现右打方向倒车时抖动异响故障，一年内进店十余次，故障至今未解决。在未解决原故障的情况下，维修又引发新问题：直线行驶轻给油至60码左右时，方向盘抖动异响严重。上报厂家后，厂家回复为正常现象；4S店技术人员试驾同款车型亦无上述异响。4S店与奥迪厂家仅口头推诿“正常”，同一问题始终未解决且愈发频繁，存在安全隐患，属出厂质量缺陷。长期以“正常现象”推诿，不承认质量问题、不履行三包义务，已影响行车安全。车辆无事故、无改装、正常保养，非人为问题。法律依据：三包期2年/5万公里；60日内故障、同一问题维修超4次，可退换车；厂家及4S店不得拖延三包。