长安启源Lumin销售承诺购车补贴无法兑现

投诉内容

2025年5月12日于该店订购长安糯玉米130km清悦款，2025年5月20日支付剩余尾款36586元，经确认该车辆符合申领国家置换补贴，开票时被告知厂家只给开重庆属地发票，原因是车在重庆生产的，询问是否能开山西发票，销售称厂家只提供重庆发票，拒绝开山西发票，告诉我申领重庆的补贴，对我没有影响。22日销售发微信告知发票已到尽快去上牌落户，销售在20日就得到通知重庆相关补贴领完了停止了，只字未提已申领完的补贴并催促我去上户。上户后立马准备申领补贴才得知重庆市置换补贴已申领完，询问销售销售说六月会再开一轮，等着申领下一轮就行。后续第二轮补贴开启后显示内容为可领取开票金额7%的补贴，找销售问此事一直回复都是这个时间段购买糯玉米的用户不在少数均有我这样的问题存在，厂家在统计这批车辆，等候回复，至此过去已一年时间，长安汽车不作为，打厂家400电话陈述问题后回电问了一句经销商地址和车架号杳无音讯，后拨打山西、重庆消费者热线和商务局等进行反映投诉，得到回复均为不在我省内管辖范围，无法帮我处理，建议我找另一个地方的相关部门处理事件。几经辗转要到管车和美的业务室电话进行投诉登记，后于2025年9月24日接到车和美电话又说去和经销商核实情况，2025年9月26接到951999的电话，说是长安客服，翻来覆去就这几句话(国家政策我们没办法控制、门店没有承诺过一万五、第二轮正在申领您可以去申请)，厂家客服给我打比方是不是下半年买车的客户也要要求他们享受上半年政策，我是政策有的时候买的，目的也很明确，就是要享受补贴置换个小车代步，400还问我咋不拒绝开外地票，是长安汽车授权的门店销售说车在哪产开哪的，开不了山西的。首先：头一次买车不懂才找销售找4s店，我懂这些的话、知道现在这情况压根不可能去买这辆车。其次：门店违规操作开具非实际地点购买车辆的发票，欺负消费者不懂门道，我只是想买个车领了补贴就好，现在哪方都不解决，来回踢皮球。然后：20日销售就得到通知补贴领完了，我作为消费者没有享受到最基本的消费知情权，22日开回发票催着让我上户，一句不提补贴名额已尽。