广汽本田型格小尾灯开裂 售后不质保

投诉内容

当时发现车辆小尾灯开裂后，我联系了当地4S店并进行了申报，4S店却称我的车辆后部有事故，而事实证明我的车辆后部并无任何事故。之后我也向厂家咨询了该问题，但4S店始终未给出处理方案；致电厂家后，厂家又声称小尾灯开裂是外界因素影响导致，并给出自行出钱维修的解决方案。小尾灯开裂本就是产品质量问题，为何要让我们消费者自行承担维修费用？多次联系4S店和厂家，得到的答复均否认是产品质量问题，还称未出现过此类问题，将责任归咎于我个人用车不当，问题始终未能得到解决。车辆本身存在质量问题，为何要让我们消费者自行买单？这明显是在逃避质保责任，且车辆即将过质保期，4S店将问题推卸给厂家，厂家又将问题推卸，相互推诿。一辆车若没有质量问题，谁也不愿反复麻烦维权，希望车质网能帮忙处理该问题。