一汽红旗H5 4S店拒不退还维修费用

投诉内容

4S店拒不退还维修费用，厂家推诿不作为2026年4月16日中午，本人车辆因事故剐蹭，对方为我缴纳维修费用1.2W元整，在4S店进行定损维修。该店收取维修费用后，当天晚上八点左右，我因个人行程原因不想在此店进行维修，且已告知此店售后人员，当时他给出回复“明天给我回复”但第二天4S店以各种理由拖延，以“已下单厂家配件为由”拒绝为我退款。在此之前该店并没有对我产生任何售后服务，也拿不出配件发货订单，只跟我说厂家发货并没有物流信息，我合理怀疑是不想退款编造的谎言。期间我多次联系红旗厂家400客服反映问题，厂家仅表示会对接4S店，却一直没有明确处理结果和退款时间，相互推诿，严重侵害消费者合法权益。《消费者权益保护法》第53条预付款（修车款）未提供服务，必须退款。“经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按约定提供，应当退回预付款。”最高法新规（2025.5.1起）付款7日内，消费者有权无理由退款。你是昨天中午付款、当晚就说不修，完全在7天内。4S店“已订配件”不成立我没签正式维修合同，也没确认配件车没拆、没修、没动，没有实际服务配件是否真订、能否退货、损失多少，必须提供证据就算已定配件，也应退款，只收取一定的物流损失费才是合理。现诉求：要求立即退还维修费用1.2w元；2.要求红旗厂家履行监管责任，督促4S店限期处理完毕。