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上汽大众ID.3出售库存车却不退定金

  • 投诉编号:【1631009】
  • 投诉时间: 2026-04-16 09:40
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 大众ID.3
  • 投诉车型: 2026款 聪明款 出众版

投诉内容

本人于3月22日在4S店订购了一辆id3出众款,当时市场上有2025年11月生产的现车,且当时当地还有区补,本人考虑到除区补外价格相差两三千元不算多,想购买一辆更新一点的车,便在该4S店订车。4S店销售人员告知本人,所订车辆肯定是2026年组装的,仅零部件可能为之前生产的。但4月14日,销售人员致电告知本人,所订车辆已运到,但组装时间为2025年11月,本人不同意该情况并要求退还定金,可销售人员表示,要么以新车价格提取这辆库存车,要么不提车且没收定金,该行为极其过分。本人无法接受以新车价格购买库存车,强烈要求4S店退还定金。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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