长安林肯冒险家车辆熄火后无法启动

投诉内容

3月31日，车辆高速行驶4小时，自黑龙江省哈尔滨市通河县至吉林省四平市梨树县，下高速加完油后开出50米，于路中央车辆熄火，无法启动。当时联系拖车拖到吉林省长春市林肯4s店进行维修，经4s店检测为油泵损坏，需进行更换，更换周期大概7天。其间4s店提供了车辆予以代步。因家在黑龙江省哈尔滨市通河县，车辆维修好后需自通河县前往长春市进行取回车辆。维修期间多次致电林肯中国客服，反映需厂家承担拖车至4s店费用及取车费用，客服多次以在走流程反馈。并让4s店打电话与我联系，称我打电话反映诉求，厂家将我反映诉求视为对4s店的投诉。我车是在黑龙江省哈尔滨进行购买，认为此诉求与维修车辆4s店无关。4月14日厂家回电，回复说车辆在质保期出现问题，仅可以对车辆进行维修，不承担拖车至4s店费用及取车产生的费用。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十五条，包修期内汽车因质量问题不能安全行驶的，修理者应当提供免费咨询服务；咨询服务无法解决的，应当开展现场服务，并承担必要的车辆托运费用。现诉求为需要林肯中国厂家支付拖车费用以及自黑龙江省哈尔滨市通河县前往吉林省长春市取回车辆往返费用。