保时捷Cayenne发动机气门弹簧断裂

投诉内容

2026年2月11日，我携家人由常熟回安徽老家过年，驾车行至沪宁高速常州段时，正常在快车道行驶，车辆突然故障灯亮起，显示发动机故障，随后立即熄火且无法启动。我随即拨打96777道路救援，车辆被拖至矛山服务区，之后由保险公司拖车在当晚九点后拖至保时捷中心维修。经发动机分解检测，被告知气门弹簧断裂，顶穿运动活塞，需对发动机进行大修，维修费用约17万元，厂家提出承担50%费用，我个人需承担50%（约8-10万元），我对此方案不予同意，并拨打保时捷中国400客服电话投诉。我的诉求如下：虽然车辆已过质保期约20天，但我一直按时在售后进行保养，车辆未发生过事故、未进水、无恶意驾驶行为，行驶里程仅5万多公里，在刚过质保期未满一个月就出现发动机严重故障，该状况属于严重制造质量缺陷。此次故障导致车辆在高速快车道上突然停车，已严重威胁到我和家人的生命安全，厂家要求我承担一半维修费用，我无法接受，现要求厂家为我更换全新发动机。这辆价值140万元的车辆存在如此严重的安全隐患，让我对其安全性极度不放心，我对厂家以“过了质保期”为由拒绝全面负责的态度深感失望。我也曾联系购车相关售后请求协助，但至今未收到明确回复，仅被告知该售后将于三月底闭店。目前，我的车辆仍停放在相关保时捷中心，至今已达40天，问题始终未得到解决。