上汽名爵MG ES5经销商不退还定金

投诉内容

本人于2025年4月1日下午在江苏省苏州市常熟市上汽名爵4S店看车，一直看的是ES5银色425pro版后被销售顾问诱导加8000块可以选择515pro他推荐米色并没有我要的银色。就这样被销售顾问诱导付了5000定金，合同条款也没有和我讲解就让我直接签字就好。合同没有盖公司章也没有给我一份，合同流程是否合规？4月4日因老家奶奶生病治疗需要一笔医药费，原本提车的钱部分给奶奶治病用。于是和销售顾问协商暂时没有经济能力购买车能不能退还订金。我在该店里协商半天他们销售经理和老板坚持不退。5日销售顾问联系我考虑到我目前的情况，答应帮我更换425pro车降低购车总成本并且承诺厂家的置换补贴由他们公司垫，直接在总车款里减掉。13日高高兴兴去交尾款，他们销售经理和老板又不同意在总车价里减掉，承诺不兑现。13日看到实车的铭牌出厂日期是2024年11月，事先没有告知合同也没有写出厂日期，欺骗隐瞒该车为超过三个月库存车的事实。现在的情况是不退订金也不兑现承诺，我现在诉求是退订金。