吉利ICON远程控制导航更新停止服务

投诉内容

购车前，销售公司销售员发给我的《icon产品册》中，我所购买车型应当配备“智能高德导航系统”、“手机APP远程控制”服务。2024年3月13日后“远程控制”功能停止服务，同时从2024年起“导航系统”提示“更新地图”，但更新失败。2025年3月14日、24日，4月3日、16日，四次致电“4008869888”吉利汽车官方客服热线反映和投诉，后结果是：1.吉利汽车张家界4s店通知我到店检查车辆，但未排除和解决以上问题；2.客服热线反馈该车型只提供“5年免费流量”服务，我让其提供该承诺证据，至今未答复；3.在购买汽车时，销售员给我“产品册”中未注明“5年免费流量”，且未重点提醒我到期后应交纳每月多少流量费等重要信息。4.通过近期车辆车机使用情况，娱乐、高德导航、天气预报、车载WiFi、4G高速网络皆能正常使用，以上情况并非“5年免费流量”说法。5.吉利汽车售后服务存在投诉处理不积极、不履行回访制度等问题，每次都是我主动催办。以上情况可以证实吉利汽车销售方存在以下问题：1.吉利汽车提供的产品或服务存在存在缺陷；2.不符合商品说明的质量状况；3.服务的内容和费用违反约定；4.对产品和服务作虚假或者引人误解的宣传；5.对消费者提出的修理要求，故意拖延或者无理拒绝；诉求：1.尽快恢复“手机APP远程控制”和“高德导航系统”更新服务；如不及时处理，赔偿未享受服务损失及相关交通费用等。