小鹏G9辅助驾驶出现异常紧急刹车情况

投诉内容

4月11日上午七点五十三在东风路快速通道上运用辅助驾驶模式操控小鹏汽车，前面后面均没有车辆，路况正常，车速突然降低。可能导致后方车辆追尾，尤其是在高速公路等车速较快的路段。经向小鹏总部反应，得到的反馈是抱歉鹏友，数据结合视频查看并没有触发急减速的情况，54分55秒开始减速，车速73，55分车速下降至53，减速动作持续5秒钟，主要是由于该位置路段减速时使用的是高速NGP，基于高精地图行驶的，路段导航记录的限速有下调，所以车辆会减速，该情况智驾部门人员已经在跟进处理，可以等后续优化观察下。然而投诉人觉得车速突变会使车内乘客产生不适感，可能导致乘客受伤，如碰撞到车内物品或因惯性摔倒。对于一些身体状况特殊的乘客，如老年人、儿童或患有心血管疾病的人，车速异常变化带来的惊吓和身体冲击可能会加重他们的身体不适，甚至引发疾病发作。再次向总部反馈得到的回应是@鸡鸣春晓非常抱歉的鹏友给您带来不便，这边从数据上分析该位置也是高速NGP和城市NGP的衔接处是辅助驾驶系统跟进道路环境进行车速减速调整。这边会反馈相关的产品部门后续优化。投诉人不认同厂房敷衍式的答复。异常车速降低车辆的使用寿命，甚至引发机械故障。-车速突然降低时，制动系统可能会因突然的制动动作而受到较大冲击，容易导致刹车片过热、制动液泄漏等问题，影响制动性能。且这种现象不是第一次发生。故而要求厂方予以赔偿。