沃尔沃亚太S90刹车变速箱拖拽顿挫严重

投诉内容

车辆在20年10月提车，不久开始发现车辆在减速时会有明显的拖拽顿挫现象，反馈至4S店说是新车让在磨合一下，至21年8月1日第一次到店内正式处理此事，升级了软件和匹配了变速箱让我在来一段时间，然而问题并未解决，期间因车辆有出现了车子刹停后变速箱会顿一下的问题，多次至4S店检修，以各种理由搪塞如变速箱退档，有震动是正常的等说词推诿，在我的坚持下，直至22年3月份左右才说承认是阀体故障，在22年3月21日索赔更换了阀体和变速箱油，变速箱冲击问题解决，但是减速降档拖拽顿挫问题并无改善，后又就拖拽顿挫问题多次反馈和跑到4S店检查，均以匹配变速箱再观察观察，或升级下软件再观察观察亦或是重载软件再观察观察等方式造成多次且长时间维修问题都未得到解决，且中间还穿插着车辆内饰异响、发动机负载异响、高压油泵异响、座椅零部件断裂以及车门框掉漆等等问题的发生与解决。真的让我这个消费者费心又费力，直到现在发动机负载异响仍然没有解决，回复我说：“不影响使用，都不算毛病，硬要解决不保证会出其他问题。”到了24年9月24日到店处理拖拽顿挫问题，听从店内技师的安排重新换了变速箱油让我再试试，但是问题依旧。一直到现在问题依然没有得到处理，近期去了两家4S店，4S店和厂家回复：“这个顿挫同款车型都有，所以有顿挫是正常的。”我不认可这样的说法，更不能理解这样的做法，且4S店一直以变速箱匹配、软件升级后再试一段时间等理由拖延至我车辆过保。从买新车开始到现在，各种各样、大大小小的问题层出不穷，沟通成本以及跑4S店处理问题的成本更是无法计算。目前车辆的问题仍然是降档拖拽，特别是早上刚启动时尤为严重，行驶一段时间后症状会减弱（注意是减弱并没有消失），还有发动机负载时产生“哒哒哒”类似铁片震动的声音，我的需求就是把我车辆的问题一次性处理完，并保证在一定时间内不会出现此类相同问题。