上汽荣威iMAX8新能源免费终身保养不兑现

投诉内容

本人于2025年3月25日从被投诉人处购买荣威IMAX8DMH车型，购车时：1.在购车时被投诉人明确承诺“无附加条件享受车辆终身免费保养”，且《购车明细表》（附件1）中亦注明“终身免费保养厂家套餐”在我们要求查看终身免费保养合同时，被投诉人称暂时无模板，无法查看，等提车才能看。2.提车后被投诉人单方提供《荣威IMAX8DMH终身保养服务包》服务合同（附件2），其合同体现增设“需购买保险”“收取工时费”等违法限制条款；提车后，电话沟通终身保养合同差异时，被投诉人称该合同是有WORD版本，与被投诉人之前所称的无模板相悖而论。（附件4）3.被投诉人拒绝签署合理解释的补充协议（附件3），侵害消费者权益。违法依据1.《消费者权益保护法》第16条、第55条：经营者不得设定不公平条件，欺诈行为需退一赔三；2.《汽车销售管理办法》第14条：禁止强制捆绑保险或售后服务；3.《合同违法行为监督处理办法》第10条：不得利用格式条款加重消费者责任。