一汽丰田RAV4荣放经销商倒闭保养套餐失效

投诉内容

2024年8月3日。4s店（一汽丰田）买了4次保养，使用1次后，该店结业，申请退款，退还剩余3次保养费用。对于上次商家提供回复不满意。目前已经无法联系到该4s店。对于4s倒闭提前完全不知情，只有在倒闭后收到短信，可以去其他4s店保养（无法使用之前购买的保养服务）。之前买的保养剩余，完全没有提供解决方案。厂家对于4s店管理流程不完善。