凯翼拾月置换补贴无法兑现 销售推卸责任

投诉内容

4.6日在店里看车，经店员推荐可以过户旧车走国补省一万块，确定可以享受国补后才决定买车。4.7日付全款，告知手续办理齐全就可以申请国补。4.12日申请国补时我发现旧车过户的旧车必须是12年以后的车，而我们的旧车是19年的车。后向店员询问，截图时说明了车是09年的，店员让我退出重试，并且让我打客服电话询问情况，我自己打开文件才看到旧车必须是12年以后的车，截图给店员，店员开始推卸责任，说是我们当时买车时说车辆是19年的他们才推荐过户置换补贴，随后我要求调查监控看看当天发生的事，店员推脱以监控管理员不在为由说三天以后才能看。我强调尽快看监控解决问题，店员不回复消息不解决问题。持续推卸责任。