比亚迪宋Pro新能源车机花屏 空调制冷差

投诉内容

2025年3月1日，我在比亚迪世纪远景成都店做了一次保养，然后陆陆续续发现了很多质量问题，以及因为2025年4月11日将车送到该4S店做检测，而引发的售后服务问题以及技术人员问题。质量问题：1.360花屏，完全不能正常使用。2.在油表不显示里程后，不加满油，表现不会更新，不管跑多远，重新启动几次都不会显示，只有去加油站把油加满，才会显示里程980KM。该问题出现了三次，甚至第一次我怀疑加油站空枪，都没有怀疑是车的问题。3.使用强制EV模式，EV里程显示只有7KM，发动机不会强制介入切换到HEV，然后调整显示模式为百分比，这时候显示的是百分之十六。我是110KM续航的车，110乘以0.16等于17.6KM的续航，但是调整回来只显示7KM。4.制冷效果不好。5.空滤的盖子不见了。6.开回家了我才发现前档玻璃有裂纹，送检之前是没有的。售后服务问题：1.交接问题。11号负责我的售后人员12号休假了，由另外一个人负责，他们也不交接清楚，我说的很明确了13号要用车，下午五点多了还没人联系我取车，我就主动联系休假售后人员，然后才告诉我可以取车了，也不给我另外一个人的联系方式，还是我主动问起另外一个人的联系方式，然后给我一个空号，我还是自己在售后处找到的该人员的联系方式。2.售后人员专业性很差。到店后等了一会该售后，他过来负责我车的检修事宜，说了半天说不到重点，我就解释说我想知道我的车检修情况如何了，结果他不拿出检修的过程和记录，直接跟我说没问题。我说那结果是啥，就是上诉的质量问题都没问题？结果他把我11号口述，当时的售后记录下来的问题清单，跟我原封不动的读了一遍。跟该名售后解释起来很费劲，他旁边的女同事都开始帮他解答。他什么都不知道，也听不懂我想知道什么，也拿不出检修单（也就是说，我送去检修的问题，不会有任何记录），也说不清楚我的车到底有什么问题，做了那些检查。3.差别对待。我也没骂人拍桌子吧，只是再进行十多分钟的对话之后，完全没有得到有效的沟通，渐渐失去了耐心，语气有点强硬，为啥旁边的送取车的代驾都有水喝，我没有。后面弄了两个多小时之后，也没人出来解释今天为什么会发生这样的事情，把车开出来就都走了，背刺老车主就算了，还不把我们当人？技术人员问题：1.完全忽视客户的车辆问题。问题清单第二点写的很清楚，加油后油表不更新，结果跟技术人员沟通检查结果的时候，他跟我说我油箱是满的，没法检查。不好意思，我的车明明只有百分之三十五的油，你跟我说车是满油的？然后跟我说车子没问题。2.知识储备不足。不知道该款车型会在多少电量时，强行切换HEV模式，说是随机切换，该车可以掉电到百分之一。不知道车辆油箱大小。3.技术人员态度不好。抽油的时候，我问三个售后，说：帅哥，抽油要用多久啊？没一个理我。最开始跟我沟通的技术人员，直接走了。我又对着剩下的两人问：师傅，抽油要多久啊。还是没人理我，然后恬不知耻的又问了两遍，其中一个人回答说：你问另外一个人。然后他们三个不知道在干嘛，过了二十多分钟才开始抽油，当时已经七点多了，没有别的车需要检修。就抽个油，浪费我四十多分钟。4.专业性问题。4S店检测，不对客户提出的问题找原因，油表显示问题，在我的坚持下，将油箱的油抽出来，然后加进去之后，因为这次正常显示了，就跟我说没问题。我的专业性可能不强，我想知道这方面问题，是通过这种手段检测的吗？我表示怀疑。5.检测损失由客户承担。你们不知道从哪拿的瓶子，就拿来装我的油，再给我加进去确定不影响我车子的使用。你们把油给我抽到前引擎盖里面，加的时候，加的车屁股都是，确定不影响我的车辆行驶安全，人身安全。抽之前百分之三十五的油，加进去后只有百分之二十五，都不说赔偿其中的损耗，连句造成损耗的抱歉都没有，当做完全没有发生，你们是怎么做到的。此次检修过程中并不只有上诉问题，是这些问题非常明显，所以记忆深刻能够写出来。上诉问题真实，无虚假投诉，可提供更多证据。