奇瑞艾瑞泽8经销商不退还订金 要求处理

投诉内容

本人于2025年3月30日在东莞支付5000元作为艾瑞泽82.0劲车型的购车订金(收据上为“订金”而非“定金”)。后因贷款审核未通过，本人于4月7日提出退还订金要求。门店工作人员态度恶劣。对该门店服务失去信心。 1.根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除消费者权利，若未明确告知“订金不退”且无书面约定，应全额退还。 2.商务部《汽车销售管理办法》规定，消费者按约定条件提出退订，经营者应在15日内退款。 3.“订金”在我国法律中属预付款性质，无担保效力，非消费者主观违约时应予返还。诉求:要求门店于3个工作日内全额退还5000元订金。