奇瑞瑞虎8全景影像黑屏 维修未解决
- 投诉编号:【1412848】
- 投诉时间: 2025-04-10 09:46
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8
- 投诉车型: 2023款 鲲鹏版 290TGDI 自动 卓越版
投诉内容
23年8月2号购买瑞虎8鲲鹏suv家用车,第二天发现360出现黑屏现象,打电话跟4a店沟通,他们说系统升级后可以解决问题。我去4s店以后,他们说维修师傅不在。让我过几天再去。我过了一周以后去上牌照的时候再去找4s店。4s店跟我说技术人员去外地学习,让我回去再等消息。我等到做首保的时候去嗯,4s店又说没有最新的系统,让我再去等消息。做完首保以后,我又到顺义鑫雷盛4s店解决问题。嗯,4s店最开始先做升级服务。没有解决问题后又做了导电杆的处理。还问题不断,嗯,4s店跟厂家协商换配件。到了360线束。4个摄像头。车机电脑。再换360线束的时候,我跟维修师傅强调,先不要把原车线束损坏。把新的线束换上,试车没有问题后再去把原车的线束剪断。修车师傅说线束肯定有问题,就直接把原车线束剪断了。完了把新的线束换上以后试车问题依然没有解决,导致原车线束无法恢复。那个换完线束以后呃做了升级,还要做的是那个图像的标定。4s店没有做图像的标定,也没有跟我提出这个问题,所以导致倒车影像呃显示不全。在以后的用车中导致倒车中撞到树,把后尾门损坏,用自己的保险维修车辆,花了6000多。这个期间车辆多次出现其他故障,换了刹车总泵,换了后门升降器。360,今天是2025年的1月份儿。前前后后修了六七次,一直没有修好,现在又出现一个新的问题,空调一边凉一边热。360还是没有修好。次他们维修都是在用排除法,也不确定哪出了问题,我提出换车他们不同意,我让他们把问题解决,他们又解决不了。让我在用车的过程中非常不方便,每次停车倒车的时候会频繁的出现黑屏现象,有很大的安全隐患。2025年3月份厂家拍专家来排查问题,车留店三天,说找到问题根源,后来又换了车机电脑模块和线束,修好后第三天又出现同样的问题!暖风机换了总成,问题还是没有解决!
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京鑫雷晟4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“