比亚迪宋L DM-i降价增配 损害车主权益

投诉内容

本人于2024年10月23号提车2024款车宋LDM-i160超越版，并于10月23号完成登记。然而，仅不到四个月(2025网年2月10日)，贵司突然发布2025款宋L智驾版车型，硬件系统全面升级并标配“天神之眼”智驾功能，售价却与此前非智驾版车型完全一致。此举严重损害了老车主的权益，现提出以下投诉与诉求:一、投诉内容1.产品迭代策略失当，损害消费者利益比亚迪公司未提及短期内将推出智驾版。消费者在实际购车不到3个月即推出关键功能升级版本，导致非智驾版车型残值急速贬损，市场认可度骤降。2.隐瞒关键产品规划信息，侵害知情权智驾功能作为当前新能源汽车核心竞争力，比亚迪公司在2024年下半年销售非智驾版车型时，未以任何形式告知消费者“天神之眼”系统即将全系标配，亦未提示智驾版车型上市计划。消费者在信息不透明的情况下购车，实质构成重大消费误导。3.定价策略不公，加剧车主损失智驾版与非智驾版售价相同，直接导致非智驾版车型在二手市场丧失议价空间。消费者购车不足半年即面临车辆功能性贬值与市场价值缩水双重打击，此结果与贵司的产品迭代节奏及定价策略存在直接因果关系。二、车主诉求基于比亚迪公司对消费者权益的漠视及产品规划的重大瑕疵，现要求比亚迪公司:1.免费升级智驾系统免费为车主提供“天神之眼”智驾系统硬件及软件的免费升级服务，或按购车比例补偿智驾功能加装费用。2.差价补偿方案若无法实现功能升级，应参照智驾版与非智驾版实际配置成本差额，向老车主退还相应购车款，或售后保养服务等补偿。3.公开说明与致歉就产品迭代策略及信息披露问题向消费者公开致歉，并承诺未来在产品规划中充分保障用户知情权，避免同类事件再次发生。希望比亚迪能够重视我们老车主的诉求，积极采取措施解决问题，重新赢回消费者的信任。否则，这样不负责任的行为只会让更多消费者寒心，对比亚迪的品牌形象造成长期负面影响。期待比亚迪汽车能够尽快给予回复和解决方案。