蔚来ES6车辆激光雷达故障 要求尽快处理

投诉内容

蔚来es6提车几天不到，售后检测结果激光雷达出厂就已损坏！难怪经常出现“辅助驾驶未启动”！这是最主要的问题，其次就是空调异响、前排充电无法充等小问题不断。1.车出厂已存的雷达问题严重影响自动辅助驾驶的安全性，曾在高速汇入口失灵，差点因变道被追尾，紧急状态下主动接管车量避免发生事故，当时全家都在车上受到惊吓。立马反映给蔚来专属管家，并未得到反馈，到售后中心检测发现车辆的“眼睛”激光雷达有问题，听闻类似情况在其他车型et5也有发生，说明质控不过关，蔚来售后称一般在新车上出现问题。有严重的质量问题，威胁到驾驶者的生命安全，加之近期小米车告诉问题，此等类似问题更应引起社会关注和重视！2.得知权益受损，根据消费者权益保护法等相关规定，我们有换车权益，我们一直诉求换车，但蔚来只答应维修和微乎其微的积分补偿，我们不同意，认为足以威胁生命安全，而且雷达要大修，影响车密封性，以及开没多久两三百公里就大动，影响车价，以及高速经历的精神伤害。此后蔚来不重视客户利益，问题并无实质性进展和解决，从去年10月份拖延至今未解决！一直在耗着消费者！我们想抓住难得的机会维护自己的权益！同时也惊醒蔚来，确保车主权益和生命安全。非常感谢这个平台能有这个机会让我们发声！