魏牌 蓝山天窗玻璃开裂 出售问题车

投诉内容

整个验车过程没有销售员介绍和跟随，交车时带我们到26日去让我们验车，当时交付人员一直在忙，就说那个就是你们的车，你们可以去看看，全程没有人带领我们看车，验车没有钥匙也无法看玻璃，我们不知道要检验哪些东西，我们只看了车四周，然后我们坐在车上，她们贷款人员让我们填单子，填完单子我们自己去找的交付人员，然后就问他下一步干什么，他很忙，就说等一下，然后让我们填各种单子，也没有一个个说明，就说字签了等着临牌出来才能把车开走，然后我们就回去了，过了3天，说可以提车了，车上在她们场子放了3天，当时提车也没有让我们验车，只是把我们带到车上，给我们讲一下智驾功能，然后就让我们把车开走了，对于我们消费者来说，我们不懂车上方方面面的东西，验车要验什么，只有她们公司开给我们讲解，工作就有失职，加上我虽然签了验车单，但是，她们也没有明确说明我签的是什么单子，加上车我放了她们场3天，开走也没有让我们检验车，所有的一切服务我们都没有享受到，完全就可以说整个过程基本没有怎么给我们服务，导致我们不知道怎么去验车，没有整个交付流程，车玻璃烂了，给她们反应，在群里没有人回应，意思是你们签字了，就跟她们没有关系，对于消费者来说车方面我们不懂，我们只认品牌，提车走时没有验车流程，所以我有理由怀疑这个车在验车之前或者在停放的这两天多就已经烂了。给她们厂家客服联系多次，也没有去解决这个事情，问她们验车流程是什么，竟然都回答不上来，做为消费者花了将近30万买的车，根本没有得到服务和售后保障，这个损失不应该有消费者来承担。