奇瑞风云A8 HEV模式下无法区分EV里程

投诉内容

逐风版车型因为不是8155芯片，一直没有车OTA升级，导致在HEV模式下，用纯电跑的里程也是计算在HEV里程内，现在奇瑞的网保养政策是HEV里程10000公里或者每年，我们的无法区分，导致逐风用户每年要多做几次保养，期间多次反馈奇瑞官方售后，奇瑞一直未处理，只帮8155芯片车型的做了OTA升级修改。此问题我在2025年3月18日在车质进行过投诉，然后厂家在3月21日通知我去进行升级，我接到通知后于3月24日特意请假进售后进行了升级，升级后还是没有解决，HEV模式下，用纯电跑的里程还是计算在HEV里程内，还有就是8155车型的在3月27日又有OTA升级，更新了如视频中的那些，我要求厂家同等对待逐风车型。上次投诉没有给我们解决问题呀，请正面回复我，需要多久能解决问题。