小米SU7 Ultra销售未仔细核实导致配置漏选

投诉内容

我在3/31销售逼单下，在线上拉微信群，请销售帮我们选配置下单。①销售知道我们选的内饰要加钱；②我把选择的（错误的）内饰配置截图给销售；③我提出『只有轮毂和冰箱加钱』；④销售没有质疑我的说法，而是回复『对』，最终导致我下单漏选了配置。昨天（4/2）发现问题后，我联系销售，指出因为离排产提车还早，希望能增加3000改为暗黑配置，销售拒绝。随后我致电官方400售后，售后今天（4/3）回复我锁单改不了配置。我认为这里官方流程有问题∶①我老婆手机当时无法注册并登录App和小程序（销售未能帮我们解决问题）我才被迫用自己手机下单；②我们本来并不急，销售说3/31活动最后一天，催促我们尽快下单，我们才在白天都在上班的时候，三个人不在一个地方只能拉微信群沟通，导致我老婆（需求用户）无法自己选择配置；③这车离生产还早，我也是要加钱改颜色而不是提什么无理要求，厂家罔顾自己员工未尽到核实义务，以锁单无法改配为由，拒绝我的诉求。希望可以协调处理。