五菱荣光小卡后桥异响 后牙包间隙过大

投诉内容

我们公司2023年3月同时购进他们的五菱轻型厢式货车2台，一直正常使用和定期在公司定点保养店铺养护。其中一台近期出现后桥异响，开到该4s店检查确定为后牙包间隙过大需要维修。因为车辆还在保修期内，我们希望商家能对车辆走售后保修程序。商家给的答复是说是我们保养不及时不到位导致的故障，不予保修！我们认为：1.车辆还在保修期内产生故障，我们平常也正常养护，为什么不能保修。2.后牙包不是易损件，用三万公里前的保养就要做后牙包养护来设门槛不给保修是不是不合情理。因此，我的诉求是购买的车辆既然在保修期内，没有其他故意因素造成的车辆故障，商家不应制造很多门槛推卸责任，兑现保修的承诺！