一汽丰田皇冠仪表台凹陷老化 要求处理

投诉内容

仪表台凹陷，可能危及安全气囊正常使用，车机中控底座两边橡胶老化严重。厂家回复与经销商保持联系，这是汽车生产质量问题，和经销商联系能商量出什么，09年前生产的因质量问题都全部免费更换了，09年以后生产的就没有质量问题了，照片上很明显有凹痕，橡胶有老化泛白的痕迹，厂家你能说说清楚不。第二次投诉还是回复那么几个字，与经销商保持联系。没有实际行动。难道车质网也不协助协调的吗？车友就没有讨公道的途径吗？此外这车都十来年了，车内异味还是很大，问了好几个人，都说有同样的问题，厂家是否能解决。2月的时候接到2次车质网打来的电话，说是厂商已经反馈车质网，答应对我车辆进行更换处理。但实际情况是我一直未收到厂家的联系。随后车质网说会再次联系厂家予以答复，目前又过了大半个月了，从第一次反馈到现在已经接近2个月，厂家从一开始的不予处理，到现在随口胡编反馈车质网已对接处理更换，这样的处理态度，让我对一汽丰田有点失望。另外车辆异味这个问题，查看了网站有同样情况的数不胜数，真的没有办法制约这些汽车厂家了吗？希望车质网能协助消费者有个合理的解决。