进口宝马6系GT购买双保服务承诺工时费未兑现

投诉内容

2022年8月，由于当时该颜色配置只有营口4s店有，所以选择异地购车，当时销售人员和他的主管承诺可以将保养转至盘锦4s店，在刷卡前再三确认所以购买了双保服务，直到23年7月车需要保养时，问销售我需要带什么手续去盘锦4s店，销售才告知是他给邮寄机油机滤，并报销工时费，今年又到快保养的日子了，从微信朋友圈看出该销售已离职，联系4s店后被告知，该销售行为属于个人行为，与经销商无关，经过400宝马客服投诉后，商家只愿意提供空调滤芯作为补偿，并不能报销工时费，在该4s店购买的双保服务只能在该店享受服务，商家如果不知情得情况下，为什么会销售人员找领导签字才可以领取机油机滤，现在可以判定，该经销商在销售过程中存在欺诈行为。诉求，扣除2次保养费用，退还剩余钱款。