吉利博越手机远程控制标配功能 变相收费

投诉内容

吉利博越Pro手机远程控制被标注为车辆标配，但却随娱乐流量到期而停止，需续费使用，引发车主不满，主要存在以下问题：与标配属性矛盾汽车之家、懂车帝App等平台均明确标注手机远程控制为吉利博越Pro的标配功能，但实际使用中却因娱乐流量到期而无法使用，这与标配的定义相冲突，让车主对“标配“的真实性产生质疑。回复未解决根本问题部分车主11月初投诉后，厂家仅恢复1个月的使用时间，未从根本上解决问题，也未明确该功能是否应终身免费，这种处理方式难以让车主满意，也与吉利其他车型基础流量终身免费的政策不符，使博越Pro车主感到被区别对待。功能与娱乐流量关系不明从博越Pro发布会及相关标注来看，车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等，而远程控制属于车辆标配，与娱乐流量并无关联，但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用，这一矛盾让车主难以理解。我和部分车主不满我和部分车主认为，车机流量到期不应成为影响远程控制功能的理由。作为吉利汽车的用户，我有权享受完整的车辆远程控制服务，而不应因流量问题而受到限制。此外，我在购买车辆时，并未被告知流量到期后会影远程控制功能的使用，这让我感到十分不满。希望厂家给予改善远程功能综上所述，车主们认为吉利厂家应按照标配的承诺及基础流量终身免费的政策，给予博越Pro车主手机远程控制功能终身免费的基础流量，以保障车主的合法权益。