长安UNI-K发动机烧机油 4S店承诺不兑现

投诉内容

质保期内连续更换两个高压油泵，更换主驾和副驾门把手，时间间隔一年，刚出质保期发现发动机烧机油，通过内窥镜观察，缸体存在拉缸现象，且磨损较为严重，发动机存在严重质量问题，多次跟厂家沟通，厂家拖延时间，不积极解决问题。4S店于2025年1月25日与本人联系要求撤销投诉，并承诺给予满意的答复，本人于2025年2月9日将车放在4S店进行维修，3月16日本人前往4S店查看维修情况，发现发动机已拆解，4S店人员反馈配件已到货，后续会进行组装，3月28日4S店人员反馈车辆已维修好，4月1日本人前往4S店查看车辆，4S店人员启动车辆说已维修好，本人启动发动机发现仍有异响，通过长安汽车APP检测，仍报发动机故障，随后与4S店要求本人撤销投诉的人员沟通，其不承认对本人做出的承诺。