一汽大众探岳过减速带底盘异响 转向异响

投诉内容

我于2014年5月在青岛购买的大众探岳汽车（车型：探岳300豪华版），在使用过程中多次出现严重质量问题，且经4S店均未解决。现正式提出投诉，并要求依法依规履行售后责任，具体问题如下：一、怠速行驶时底盘金属异响（涉及安全隐患）车辆在怠速低速通过坑洼路面（尤其是类似于停车场铺设的八字砖的路面情况）或减速带时，底盘持续发出“哗啦哗啦”金属撞击声。4S店初步检查后未明确故障原因，仅告知为双离合变速箱的正常状态。经多方技术咨询，该异响可能与离合器缺陷、悬挂部件松动等问题有关，存在严重安全隐患。二、左转时异响（4S店推诿责任）车辆左转时发出明显异响，原地转向及右转无异响。4S店试车后声称“此异响为ABS泵工作异响属于正常现象，不属于质量问题”，但拒绝提供书面检测报告。根据《家用汽车三包规定》第二十条，制动系统故障直接影响行车安全，贵司有义务彻底排查故障原因并公开检测数据。三、后雨刷异响拒保（违反三包承诺）后雨刷自购车起即存在严重异响，首次保养时4S店仅更换胶条但未解决问题；二次保养时以“易损件超5000公里”为由拒保。根据贵司《三包凭证》，雨刷胶条质保期应不低于6个月/1万公里，且首次维修未解决同一问题，消费者有权要求继续免费维修。四、中控黑屏断网频发（系统性缺陷）中控屏幕频繁黑屏、断网，每次保养后问题加剧，需反复返店维修。该故障已导致导航失灵、倒车影像中断，严重影响驾驶安全。根据《消费者权益保护法》第二十三条，贵司需对系统性质量问题提供彻底解决方案，而非要求消费者反复承担维修成本。维权诉求全面检测与维修：针对上述问题，由大众厂家技术团队介入检测，并于5个工作日内提供书面故障报告及维修方案，更换部件，并彻底解决问题。履行三包责任：若维修后同一问题累计出现2次仍未解决（依据《汽车三包规定》第二十四条），要求退换车。赔偿损失：承担因故障导致的多次维修交通费、误工费。