小鹏G6无任何外力情况下天幕开裂 要求处理

投诉内容

本人于2024年6月购买小鹏G6，目前行驶2万公里。2025年3月29日发现天幕玻璃前方边缘出现长约2m裂纹，车辆日常停放地下车库，无发现任何外力损伤。3月29日前往陈村小鹏4S店检测，工作人员口头认定“疑似石子撞击”，但拒绝出具书面报告，也未能指出具体撞击点，该店仅建议自费更换。