极狐 阿尔法T5 4S店报废车辆 合同欺诈

投诉内容

投诉内容：本人父亲于2025年3月5日在武汉4s店购买了一台极狐T5MAX谈到裸车价116800，4S店希望我们把旧车交于他们去报废，我们当时表示可以但要求报废完把旧车残值给我们，4s的销售人员当即就同意了，随后他们拿出一个二手车委托协议给我们签字，当时合同并未写金额，上面只填有名字身份证，我们签完字后销售把合同拿走并偷偷加上了0元的金额在上面，中途我多次找他们要合同，但他们说等会合同才给我们，到了我们把所有的手续办完要回家了合同才给我们，用文件袋装着给我们的，抱着对品牌的信任我们就在没有把合同拿出来看，所以没有当时发现4s做了手脚，他们这已经属于合同欺诈，欺骗消费者行为！3月9号我将旧车交于4S店安排的报废公司的拖车人员，当时报废公司的表示车辆残值钱3680元已于前一天转给了4s店的人，我们依然抱着相信品牌的态度没有当即找4s要残值，过了几天问他们，他们说要等财务，后一直拖着不给，因为一直在微信上沟通无果，后3月29号我父亲上门索要，4S店表示因为当时卖车没有赚钱，必须要求扣除1000元拖车给他们，但我们不同意！根据当前废钢回收价，旧车残值金额在3680元。根据《报废机动车回收管理办法》第十三条明确规定：车辆残值收益应归属车主所有，残值必须全额支付给车主，企业不得擅自克扣。若4S店作为中介，代车主办理报废回收业务，4S店无权扣留残值。如4S店代收残款，必须向车主提供每辆车的残值明细单（含金属重量、单价、零部件估价等），否则涉嫌违规。依据《消费者权益保护法》第八条（知情权），消费者可要求4S店出示：1）报废车辆交接清单（含车辆VIN码、移交日期）；2）回收企业出具的《残值评估报告》及付款凭证。4S店口头表示在店内办理旧车报废代办业务的残值都归属4S店，因此这部分非法克扣金额将超过3万元，已达到刑事犯罪标准，罪名可能为合同诈骗罪。此外，4S店也未对非法克扣的旧车报废残值开票，涉嫌偷税漏税，我也会向相关税务机关举报。另外在这里我也要投诉4s店的服务态度以及他们的工作的态度极差，展厅不开空调，顾客多次表示展厅很冷，他们不与理睬！更有几个工作人员在展厅抽烟接待顾客，吃槟榔，还有有穿着比亚迪工作服的人在里面推销延保工作！恳请极狐厂家监督4S店的非法，乱纪的行为，以免损伤极狐品牌形象，谢谢！