比亚迪元PLUS车辆失灵 360影像无信号频闪

投诉内容

2024年7月买了比亚迪元plus，购买了延保，销售赠送的膜竟然只是普通出厂膜，结果又稀里糊涂花钱买了贵的膜，第一次故障：购车一个月贴完膜后，车辆在行驶过程中出现车辆故障、雷达故障、无法熄火，无法挂挡，按键全部失灵，停在了大马上…当时一家人都在车上，是在哪我们的生命开玩笑呢吗？！后来在售后群摇人，来了工作人员在马路上维修了好久都没恢复正常，结果找拖车、车辆滞留到店里又进行了维修！第二次故障：结果今年3月份，连续出现360影像无信号、频闪等问题，在售后群问，推来推去，第一次到店维修，王朝后台显示只为维修了10分钟，现场工作人员告诉我修好了，我开车刚出园区，就又出现频闪和无信号，我就第二次又回到4S店里维修，售后接待那人开着我的车又去维修了，这回倒是用时久，弄了一上午，可结果呢，又和我说没啥问题，还是我主动打电话问那个维修的人，到时是啥原因修好了没，当时给我的说法是：都检查了，包括摄像头、行车记录仪、升级系统。没发现异常，而且也搞了很长时间！所以到底是维修了啥呢根本就是没弄好。由于找不到实际可以对接的售后负责人，我又在群里问，在维修两次未果之后，我回到家后，又在售后群发问，结果有个人回复我再让我预约维修进行排查，还排查个啥啊，就一直拖着不解决，后来有个人几次给我打电话，说要远程排查下我的车辆，还来了个短信，这回给我的答复是：右边后视镜零件问题，需要购买零件安装，在这过程中，全是我主动询问，要不然根本不主动告知零件到店进展！最后终于在29号到店更换了零件！这是第三次！售后和我说，不是店里的问题，是厂家质量问题，随后我要求合理补偿，结果售后那人在微信上和我说出于什么人道主义、个人同情我，给我申请到8折保养工时费，要不是我主动找他，他还想不了了之，这是在搞笑吗…明知我之前购买延保有8折优惠，还想着搪塞我以上我都有证明资料，那既然是质量问题，那我就有权要求赔偿，甚至是更换车辆，凭什么推来推去？凭什么同情我？难道比亚迪就是这么做生意的吗！