特斯拉Model 3行车记录仪无法储存
- 投诉编号:【1406632】
- 投诉时间: 2025-03-29 19:41
- 投诉品牌: 特斯拉中国
- 投诉车系: Model 3
- 投诉车型: 2023款 后轮驱动
投诉内容
本人于2024年9月31日在苏州特斯拉相城交付中心购买并提取了特斯拉焕新3标准后续版本车辆。自2025年1月初起,本人发现车辆的行车记录仪(含哨兵模式)出现系统性故障(并发现1月份前也存在该问题),表现为:行车记录仪保存的视频和哨兵保存的视频,摄像头画面缺失,无法完整保存触发事件前后的关键录像;从25年1月8号第一次反馈,到现在已经出现四个月之久了,期间已通过远程和服务中心数次反馈及修理,问题依旧没有解决,依旧基本每天出现!该缺陷将直接导致车辆在事故、剐蹭等紧急情况下无法留存证据,已违反《消费者权益保护法》第7条(安全保障权)及《产品质量法》第26条(产品应具备应有使用性能);根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》规定,特斯拉对该问题修复时间已经远远超过30天了,距离首次报修时间,已达110天。并依据《民法典》第一千二百零六条,生产者应对缺陷产品承担补救及赔偿责任。诉求:如若目前无法提供修复,请拿出本人因等待修复时间而驾驶带有质量缺陷的车辆和期间所需承担的风险的赔偿方案及修复时间或者按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条,要求退车或换车。
投诉回复
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!