奇瑞新能源小蚂蚁车机无法连接网络

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车机app无法连接车辆，原因是厂家用的tbox盒子是3g信号，我已经咨询运营商3g信号已经逐渐取消。售后让我看这个盒子是否在质保期内，在的话免费更换，不在的话需要自费。这个东西不应该由消费者承担，我个人认为网络卡问题是厂家选择运营商而导致的故障，不属于盒子的机械故障。所以我要求厂家免费更换盒子，我充值的流量算什么？不能用还让我充钱？