吉利星愿订车缴纳定金经销商未退还

投诉内容

2月20号的事儿，至今还没有给解决。4S店让找厂家厂家让4S店来联系我。他们互相来踢球，没有人来管我们消费者的权益。也不是什么过分的要求，就是我们交了1000块钱的定金给我们退了就行。我打过杭州的市场热线说是已经厂家在走退款流程了，但是我打打市长热线，他们说还是正在办理中。我给厂家打电话，他们说还是不给退，但是人家杭州市市长热线已经说正在给我办退了。赶紧退了完事了。真的对吉利特别特别的失望。本人于2024年11月25日去邢台4S店看了吉利4S店感觉还可以回家之后就自己在网上下定了，当时也没有人要找我们说签合同或者说开收据，只有4S店的人联系了我们要了一个车主的信息，，后来等的时间太长，我们就买了别的车。当时下定的时候很明确说，如果不提的话可以给退，只不过时间有点长是180天自动退。中间我们就买了别的车。到了十二月份的时候4S店联系说到车了但是我们说我们不要了，后来过年就没有找他们要定金1000元说过完年再要，过完年2月12日我给他们4S店打电话要求退定金。他们现在所说的话就是你的钱交给的是厂家，我们只能在后台系统上给你提交一下，具体退不退是厂家的事儿，但是我2月20日给厂家打电话，他们说是不不退退的。当时我们下定的时候App上显示的是如果不要的话，180天这个定金就自动退回了。厂家告诉我的是只能退回你的权益。我车都不买了我要权益有啥用。