吉利博越购车加装配置多次出现故障

投诉内容

21年购车博越百万两驱豪华，销售宣传车型配置为出厂特供高配车型（配置较官方配置增加全景影像、侧方位探测系统、电动尾门）。自购车首年起，影像功能每年均有偶发花屏故障，4s店检查未查明原因。因故障偶发次数较少未影响车辆行车并未处理。至25年3月份车辆影像功能出现严重故障至4s店检测维修（24年4月底出整车质保），门店以配件为加装配置不在车辆质保范围内为由拒绝维修。后跟厂家核实并不存在所谓特供车型配置，问题协商过程中门店承为为加装配置，但就销售虚假宣传行为不做正面回应。对问题回避处理。12315平台投诉后，考虑个人维权时间和维权精力，经平台工作人员协商后达成初步协商意见；1、就虚假宣传销售诱导行为，门店负责人进行致歉。2、就车辆故障门店以成本价维修，顾客自费承担。而此后过程中确未接到门店任何主动回应和处理。因为就门店行为进行再次投诉。并要求门店按整车质保4年售后服务进行免费维修。并就虚假宣传销售误导行为进行道歉。