比亚迪海豹06新能源降价增配 背刺老车主

投诉内容

您好！我是于2024年10月12日购买了比亚迪海豹06尊享版的用户。在购车时，我对比亚迪品牌的产品质量和技术创新充满信心，然而，最近我遇到了一些让我非常不满的情况，特此向贵公司提出正式投诉。我于去年10月购买的海豹06尊享版，在短短几个月内，厂家推出了全新的“天神之眼”智能驾驶系统，并且包含一系列的配置升级。这些升级对于车辆的智能化体验提升巨大，尤其是在智能驾驶技术方面，让人对比亚迪未来的发展充满期待。然而，问题在于，这些原本应该在我购车时就能享有的先进配置，现在却在我付了全款之后短时间内被推出，且作为新车购买者，完全无法享受到这些改进和新增的配置。我对此非常失望，作为一名忠实的消费者，我付出了相同的价格，购买的却是一个较为“落后”的版本，错失了所有智能升级的机会。这种情况下，我感觉自己并未得到与价格相符的价值和服务，反而有种被“背刺”的感觉。我希望贵公司能够在以下几个方面给予答复和合理解决：1.补偿措施：考虑到我在购买时并未享受这些新增的智能驾驶系统和其他技术升级，恳请贵公司为我提供一定的补偿，例如免费升级到最新版本或提供相关的配置提升。2.售后政策调整：建议贵公司在推出新技术和配置时，能够提前告知现有车主，避免此类情况再次发生，同时提升客户对品牌的信任感。3.更透明的用户沟通：在未来的促销和技术升级方面，希望贵公司能够更加明确和透明，保障早期购车用户的权益。从我个人观点上：我作为海豹06的老车主，对你们近期降价增配的行为感到非常不满。我花了12.98万购买的车，现在同样的价格甚至更低，却能买到配置更高的车型，这让我觉得自己的权益受到了严重损害。你们在销售时并未告知后续会有如此大幅度的配置升级，这让我感到被欺骗。”“我的诉求很明确：免费升级配置：为我现有的车辆加装智驾系统和车机硬件升级到5.0，使我的车与现款配置一致。或退还差价：如果无法升级，我要求退还因降价增配导致的车辆贬值差价，具体金额可以根据市场行情协商。这两种方案，你们可以选择一种来弥补我的损失。”“根据《消费者权益保护法》，经营者应当诚实守信，不得通过虚假宣传或隐瞒重要信息损害消费者权益。你们在销售时未告知后续会有如此大幅度的配置升级，导致我作为早期消费者遭受了不公平的待遇。我的诉求是完全合理且有法律依据的。”希望贵公司能够理解我的不满，并尽快给出一个满意的解决方案。我对比亚迪品牌的期待仍然很高，期待贵公司能妥善处理此次事件，维护客户的利益。请务必给我个答复。