上汽大众帕萨特变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

本人于2021年11月23日购入上海大众2022款帕萨特330星空版于2025年3月23日行驶时突然提示变速箱处于紧急模式，当时正在高速行驶，无任何违规操作，突然出现减速严重影响我驾驶安全。立刻向4s店售后反应并于当日送去检测。检测结果显示需更换整套变速箱机电总成，4s拉取报告后说向厂方反馈。隔了三天让我把车开过去再次拉取报错报告，两次都成功拉取报错，记录备案。第四天后4s店回复：技术认为是偶发性不频繁，观察如果出现问题再到店检查，等技术部说达到换的标准再帮我换。 首先这个是安全问题，不像异响或者天窗漏雨可以容忍缓一下，南通4s店拿客户生命安全当测试恕我不能理解。其次这个问题已经发生并成功拉取报错日志，确实存在问题，4s店却以偶发性为由拖着不解决，这种售后态度确实让消费者心寒！关于变速箱问题在车质网也搜索过大量相关案例，此外其他公共平台也有许多案例，大部分需投诉维权才同意免费更换。消费者维权不易，区别对待。 基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:免费且立即修复车辆故障问题即更换变速箱机电总成，确保消费者生命安全和权益。