比亚迪海豹06新能源千里眼功能无法使用

投诉内容

本人于2024.11.03购入比亚迪海豹06DM-i车型，购车时销售明确宣传该车搭载“千里眼”功能（即远程车外影像监控及哨兵模式），但在实际使用中发现该功能长期无法正常启用，严重影响了车辆安全监控及事故追责权益，具体问题如下：1.功能缺失违反购车承诺购车时宣传资料及销售人员均承诺车辆支持“千里眼”功能，但实际使用中该功能被系统提示“根据国家最新法规要求，车外影像功能正在升级，敬请期待”。截至目前（2025年3月27日），该功能仍未完全恢复，导致多次剐蹭事故无法通过影像追溯责任方，造成经济损失。2.法规升级未及时适配，功能恢复滞后比亚迪客服回应称，因需遵守《汽车数据安全管理规定》，需对车外影像中人脸、车牌信息进行匿名化处理，故暂停该功能并计划于6月30日前完成升级。但截至投诉日，部分车型（如唐系列）已逐步恢复功能，而海豹06DM-i仍未明确恢复时间，存在区别对待嫌疑。3，已知海洋网除了智驾版本车系以及其余车系都已经陆续恢复了唯独海豹06DM-I还没有恢复。