长安马自达CX-5差速器异响 耦合器故障

投诉内容

2024年9月正常回店保养（厂家购车时送了五年基础保养和五年十五万公里全面关爱的质保），按保养手册自费换了分动箱和后差速器油，车辆行驶了2千多公里，大概在2024年12月份，就听见车辆后部声音大，有异响，开了三年，以前听不到的，由于自己长住四川自贡，现在马自达只有成都才有4S店，想到元月份过完年，2025年2月份就该正常保养了，也没有办法检测，一直到2月份回店正常保养就告诉维修师傅车辆后部有异响，噪音大。结果车子举起来一检查，后差速器左半轴油封漏油，然后就索赔了油封，换油封时放出来的油不多，而且发黑，螺丝上全是油泥和铁屑，当时也提出致疑，差速器是不是磨损了，店里说只有先换油跑一下再说，结果自己发觉声音越来越大，根本不敢开，3月7日又回店检查，结果才确认后差速器损坏，给我索赔，换差速器时，我提出电子耦合器和差速器一起连接会不会也出问题了，店里说目前只有换了差速器跑一下看，自己开车时感觉声音是小了些，但那个噪音和异响还是存在，3月25日，又回店检查，4S店把我的车和4S同一车型的试驾车同时试了车，我车的耦合器声音大而且不均匀不规律有杂音，而试驾车声音小规律均匀。4S店说这个声音不明显没法索赔，可以把试驾车上的电子耦合器换到我车上，最后强烈要求4S向厂家申请索赔，结果厂家回复的结果说机械的东西都有声音，没有异常，不能索赔。我现在请厂家站在消费者角度想一下，一个车辆后部有异响噪音大，从2月16日到3月25日，我从自贡跑成都三次，一千多公里。折腾了一个多月，厂家可以无视吗？这个车我本人使用了三年以前都没有这个声音，难道现在有这个噪音了就正常了吗？是不是车子非要一出门大家都能听到我的车子声音大，或者车子坏在路上了这才叫质量问题？为什么质保期内出现问题还要以没达到索赔标准来拒赔？请问这个问题不解决让车在路上跑是不是对车主和其他的在路上跑的车主的生命安全不负责任？最后，请厂家派技术人员到成都来现场鉴定，给用户一个专业的解答。