广汽本田缤智冷车启动发动机异响

投诉内容

没实质解决问题！这是第四次投诉了。虽然在车质网平台看到有厂家的回复，但至今没有收到厂家任何处理联系的电话。车子几年前就出现了发动机冷车启动有短暂的几秒钟异响，一直没在意，今年碰巧去到以前在4s店上班前员工自开的修理店做保养时，才得知冷车异响可能是Vtc执行器的问题，建议去4s店做一个检测。经过4s店的检测，说是发动机vtc执行器的问题，但是4S店和广汽本田客服热线都以过保为由，拒绝售后更换，在网上查询针对这款地球梦发动机冷车异响的帖子，可谓铺天盖地，都说是通病，广汽本田公司针对同款发动机所出现的问题，采取了不同的处理措施。飞度车有召回，但唯独缤智没召回，只说针对此部件有八年的延保期。那我们作为本田缤智用户，却没有收到任何的告知通知，当初买车时，那本保养手册上面也没有记载关于此部件有八年的质保期。厂家明知道该部件存在设计缺陷或质量问题，存在安全隐患，却不告知车主或主动召回。如今问题来了，却以超出质保期为由拒绝售后更换。不顾广大缤智用户的驾车安全。这是种极为不负责任的态度。望公司以大局为重。对客户负责。主动解决问题，不推诿不扯皮。给广大本田用户一个满意的交待！这是第三次投诉了。厂家在车质网平台有回复，但这完全敷衍了事。至今未收到厂家任何处理电话。