广汽丰田汉兰达主驾驶座椅掉色泛白

投诉内容

广汽丰田汉兰达主驾驶座椅掉色泛白，发现问题是在2024年9月7日有轻微掉色，到4S店保养也没有反馈，2025年2月7日下午我发图片给4S店的技术总监，当时正过春节，他让我把车开到店里，我于2025年2月27号到4S店去，工作人员拍照后让我等她们通知，结果第二天回复我说是座椅洗车的时候被腐蚀造成的，我不能接受！如果是洗车腐蚀的，请问别的座椅怎么没有出现同等问题，还有就凭一张照片一个视频就这么下结论，我家别的车已经用了13年了，座椅没有一点问题，这才两年半的时间座椅就这样了，没有过保质期一个视频一张图片就拒绝质保，谁还敢买丰田车，烦请给我一个公平公正的解决方案，现在就是更换座椅，谢谢。