比亚迪宋L DM-i购车以后降价增配刹车异响

投诉内容

2024年10月，我购买了比亚迪2024款宋LDM-i112超越版。购车时，经销商未告知短期内将发布2025款智驾升级版，导致我在不知情的情况下购买了“旧款”车型。2025年2月10日，比亚迪在“智能化战略发布会”上宣布推出2025款宋LDM-i智驾版，新增“天神之眼”智能驾驶系统(高速NOA、代客泊车等)，且全系“增配不加价”，直接影响老款车主的市场价值。此外，2024款官方宣传的“哨兵模式”实际缺失，而车辆在使用过程中还存在刹车异响等质量问题，严重影响用户体验。比亚迪在新车宣传和产品升级策略上未充分考虑老车主权益，导致消费者的知情权、选择权、公平交易权受损。投诉问题:知情权受损:购车时销售人员未告知即将发布高配版，消费者在缺乏完整信息的情况下购买“旧款”车型，涉嫌侵犯知情权。产品快速迭代导致车辆贬值:2025款新增“天神之眼”高阶智驾系统(三目摄像头、毫米波雷达、超声波雷达等)，但定价与2024款基本一致，使得老款车主的车辆在短短数月内严重贬值，且无法升级。老款宣传功能缺失:2024款宋L宣传时包含“哨兵模式”功能，但实际交付车辆并未配备，属于虚假宣传。厂商未提供任何官方补偿或软件升级方案。刹车异响问题:2024款车型在使用过程中出现频繁刹车异响，影响驾驶体验，但厂商未提供有效的解决方案。老用户权益未得到保障:新款增配不加价，老款车主既无法享受新功能，也未获得补偿，比亚迪的市场策略未考虑老车主权益，违背“用户为中心”的品牌理念。诉求:免费升级或提供成本价升级方案:2024款车主可免费升级“天神之眼”智能驾驶系统及中控屏幕，或提供合理的成本价升级方案，确保老用户权益。补偿差价或提供同等权益:若无法升级，要求厂商补偿差价或赠送同等价值的权益:若无法升级，要求厂商补偿差价或赠送同等价值的权益(如免费保养、流量权益等)，避免对老用户造成损失。哨兵模式补偿:官方承诺补充“哨兵模式”功能，或提供等值补偿方案，以兑现当初的宣传承诺。刹车异响问题解决方案:针对刹车异响问题，要求厂商提供免费维修或召回，确保行车安全。法律依据:根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利;比亚迪未在销售过程中充分告知产品升级计划，导致消费者在缺乏完整信息的情况下购买旧款车型，涉嫌侵犯知情权和公平交易权。此外，宣传中承诺的“哨兵模式”未交付，或涉及虚假宣传。比亚迪应积极解决老车主权益问题，提供合理的升级或补偿方案，以维护品牌信誉和用户信任。