一汽大众速腾中控台开裂 要求厂家处理

投诉内容

致一汽大众客户服务中心：我作为贵品牌忠实用户，现就车辆中控台异常开裂问题提出正式质量投诉。该车辆自购买至今4年零7个月（里程数：49417公里，并且车辆在延保期内），严格遵循《保养手册》要求全程在授权4S店进行养护（可提供完整保养记录），使用场景仅为城市通勤，且停放在地下车库。近期发现中控台表皮出现小面积放射性裂纹（已附照片和视频）根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十二条，该部件作为仪表台总成的重要组成部分，在正常使用情况下出现此类材质劣化问题，已严重影响驾乘体验及车辆残值。作为购买大众品牌汽车的消费者，对此次发生在核心内饰部件的质量问题深感困惑与失望。 现诉求： 1.依据三包规定免费更换符合质量标准的中控台总成。 2.对同批次车辆是否存在类似缺陷进行排查公示盼复期限：5个工作日内。