启辰星发动机异响烧机油要求厂家处理

投诉内容

车辆行驶中哒哒响，经去4s店检测，涡轮增压器严重烧机油。本车有动力总成延保和动力总成终身质保，经4s店和厂家了解，动力总成居然不包括涡轮增压器，连4s店都不清楚动力总成都包括什么，更不用说用户了。要求厂家保修。厂家通过专营店回复，不承认烧机油属于动力总成，但考虑投诉原因，原价7900元，需自费1100元给予更换。不认可厂家方案，要求保修。