东风日产轩逸库存车未提前告知不予退定金
- 投诉编号:【1402893】
- 投诉时间: 2025-03-22 20:26
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2023款 1.6L CVT 悦享版
投诉内容
本人于2025年3月10日与苏州诚邦销售人员签订购车合同,约定购买轩逸1.6LCVT悦享版,并支付定金人民币5000元。合同并未明确车辆是否为库存车,也未明确具体交期。因商家告知有现车,故约定交车日期为2025年3月11日。 提车时,本人发现车辆生产日期为2024年5月,明显为库存车。本人认为,作为消费者,有权知晓车辆的真实情况,尤其是生产日期等关键信息。商家未履行告知义务,导致本人在不知情的情况下签订了合同。 根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家未履行如实告知义务,构成欺诈或重大误解,本人有权要求解除合同并退还定金。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。