比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉内容

尊敬的比亚迪汽车销售有限公司客户服务部负责人：您好！我是一名于2024年9月购入比亚迪秦L（2024款）的车主。作为自主品牌的支持者，我曾对比亚迪“技术为王”的理念深怀信任，但购车仅几个月后遭遇的销售政策及产品迭代问题，已严重损害消费者权益，现正式提出投诉与协商诉求。一、核心问题阐述1.价格跳水侵害财产权益购车时终端售价为11.98万元（含政策补贴），作为上市仅几个月的新车，如此剧烈的价格波动远超正常市场波动范畴，导致车辆残值瞬间蒸发超11%，已实质构成《消费者权益保护法》第十条定义的“公平交易权”侵害。2.产品迭代涉嫌信息不透明在本人购车过程中，销售人员始终未透露即将推出搭载“天神之眼高阶智驾系统”的改款计划。该版本不仅包含L2+级自动驾驶、城市NOA等核心技术升级，更维持与我购车时相近的售价区间。比亚迪作为制造商，理应根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第五条，履行产品重大升级的提前告知义务。二、车主核心诉求1.差价补偿方案要求比亚迪依据《民法典》第五百三十三条“情势变更”原则，提供等值售后服务积分（可用于保养、延保、配件更换）。2.技术升级通道针对“天神之眼”智驾系统，提供付费硬件升级服务（成本价方案），或折价置换2024改款车型的特别通道。3.长期用户关怀对2024款老车主延长核心三电系统质保至8年/20万公里，并赠送5年免费基础保养，以补偿车辆快速贬值带来的经济损失。三、协商解决期待我们理解市场经济下价格调整的合理性，但三个月内超10%的降幅已超出正常商业范畴。据乘联会数据显示，2024年1-6月插混车型平均价格波动仅为±3%，比亚迪此次行为已形成典型案例。现已有超过200名同期车主组建维权群组，我们将保留通过12315平台集体投诉、媒体监督报道及法律诉讼等途径维护权益的权利。望贵司于7个工作日内通过官方渠道（400服务热线/比亚迪汽车APP）给予明确解决方案。作为曾对比亚迪品牌怀有深厚情感的用户，我们仍期待以建设性方式化解矛盾，共同维护中国新能源汽车行业的健康发展环境。续航里程不准。